10月26日至27日，旨在磨炼政务处事与热线步队岗位实战能力， “振兴杯”政务处事服务员职业技能竞赛重点考查参赛选手对数字政府、职业道德、政策法规等十个方面常识的把握情况，鞭策步队政治素质、业务本事、处事作风全面提升，经过两天的出色较量，2026年江西省“振兴杯”政务处事服务员职业技能竞赛、2026年江西省“天工杯”热线行业职工职业技能竞赛在赣州市举行。

两场赛事均坚持以赛促学、以赛促训、以赛促建， “天工杯”热线行业职工职业技能竞赛则设置话务处事能力综合技能、疑难问题阐明研判能力综合技能、诉求数据阐明能力综合技能三个竞赛项目，最终决出各类奖项，大赛采纳“机考作答+现场角逐”的形式，经过前期层层选拔，角逐创新接纳“AI+专家联合评审”模式，由AI评分系统与专家评委共同打分。

来自全省各热线行业的22支代表队62名选手参赛，经过层层选拔、优中选优，最终。

省直单位参赛队和各设区市参赛队共计12支步队36名选手进入决赛，为江西高质量成长注入新动能，（全媒体记者杨碧玉） ，通过“理论常识+技能实操”两个环节开展综合性评比，Bitpie 全球领先多链钱包，三个竞赛项目决出一、二、三等奖，。